Integritetsmeddelande

Hos BOX ON BOX värnar vi om din integritet. Här förklarar vi hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, kontaktar oss, begär offert eller genomför ett köp.

 

Personuppgiftsansvarig

BOX ON BOX (BOB of Sweden AB, org.nr. 559050–1721)

 

Kontakt

E-post: info@boxonbox.se
Telefon (kundsupport): 010-808 56 01

 

1. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi kan behandla följande personuppgifter beroende på hur du använder våra tjänster:

• Namn och kontaktuppgifter (t.ex. e-post, telefon)

• Leverans- och fakturaadress

• Order- och betalningsinformation

• Information du själv lämnar vid kontakt (t.ex. formulär, e-post eller offertförfrågan)

• Teknisk information vid besök på webbplatsen (t.ex. IP-adress, cookies, enhet, webbläsare och besöksdata)

 

2. Varför vi behandlar dina personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att kunna:

• Hantera beställningar, leveranser och betalningar

• Skicka orderbekräftelser och information om din beställning

• Ta fram och administrera offerter

• Ge kundservice och hantera frågor

• Hantera reklamationer, garantiärenden och serviceärenden

• Uppfylla krav enligt lag (t.ex. bokföringslagen)

• Förbättra vår webbplats och kundupplevelse

• Skicka marknadsföring/nyhetsbrev (endast om du samtyckt eller där lag tillåter)

 

3. Laglig grund för behandling

Vi behandlar personuppgifter med stöd av:

• Avtal – för att fullgöra beställning, leverans, betalning och kundservice

• Rättslig förpliktelse – exempelvis bokföringskrav

• Berättigat intresse – för att förbättra tjänster, förebygga bedrägeri och hantera kundrelationer

• Samtycke – exempelvis för nyhetsbrev eller vissa cookies (där detta krävs)

Intresseavvägning: När vi behandlar personuppgifter med stöd av berättigat intresse gör vi en intresseavvägning för att säkerställa att vårt intresse väger tyngre än eventuellt intrång i din integritet.

 

4. Varifrån personuppgifterna kommer

Vi samlar i huvudsak in uppgifter direkt från dig, exempelvis när du kontaktar oss, fyller i formulär, begär offert eller gör en beställning.
I vissa fall kan vi också få uppgifter via betaltjänst, fraktpartner eller andra leverantörer som behövs för att kunna fullfölja leverans och service.

 

5. Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge det behövs för ändamålet:

• Order- och fakturauppgifter sparas enligt bokföringslagen (vanligtvis 7 år)

• Kundärenden (t.ex. reklamation/garanti) sparas så länge det krävs för hantering och uppföljning

• Uppgifter för marknadsföring sparas tills du återkallar ditt samtycke eller invänder

• Teknisk information (t.ex. statistik/analysdata) sparas normalt i upp till 14 månader, beroende på inställningar och tjänster

 

6. Vem kan få ta del av uppgifterna?

Vi kan dela dina personuppgifter med betrodda parter när det krävs för att leverera våra tjänster, exempelvis:

• Betalnings- och finansieringspartner

• Transportör/fraktpartner

• IT- och systemleverantörer (t.ex. e-handelsplattform, CRM och e-posttjänst)

• Myndigheter när vi är skyldiga enligt lag

Vi säkerställer att leverantörer som behandlar personuppgifter åt oss gör det enligt GDPR och endast för avtalade ändamål.
På begäran kan du få mer information om vilka leverantörer vi använder.

 

7. Överföring utanför EU/EES

Om personuppgifter i vissa fall behandlas utanför EU/EES (t.ex. via molntjänster) säkerställer vi att detta sker med lämpliga skyddsåtgärder, såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller andra godkända överföringsmekanismer.

 

8. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter (registerutdrag)

• Begära rättelse av felaktiga uppgifter

• Begära radering (i vissa fall)

• Invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse

• Begära begränsning av behandlingen

• Få ut dina uppgifter (dataportabilitet)

• Återkalla samtycke (om behandlingen bygger på samtycke)

För att använda dina rättigheter, kontakta oss på info@boxonbox.se.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

 

9. Automatiserade beslut och profilering

Vi använder inte automatiserat beslutsfattande eller profilering som har rättsliga eller liknande betydande effekter för dig.

 

10. Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera samt, om du samtycker, för statistik och marknadsföring.

• Nödvändiga cookies krävs för att webbplatsen ska fungera.

• Valfria cookies används för statistik och/eller marknadsföring när du har samtyckt.

Du kan hantera och ändra dina cookieinställningar via din webbläsare eller via vår cookie-banner/cookieinställningar där det är tillgängligt.

 

11. Kontakt

Har du frågor om hur vi hanterar personuppgifter är du välkommen att kontakta oss:

E-post: info@boxonbox.se
Telefon (kundsupport): 010-808 56 01

 

12. Ändringar i integritetsmeddelandet

Vi kan uppdatera detta integritetsmeddelande vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.