Garantier

BOX ON BOX lämnar 15 års garanti på samtliga moduler och inkluderade huvudkomponenter. Garantin gäller från leveransdatum och omfattar material- och produktionsfel vid normal användning.

• Stålramar och bärande stomme

• Sandwichpaneler (väggar och tak)

• Övriga huvudsakliga konstruktionsdelar som ingår vid leverans av modul

Garantin gäller för privat bruk och påverkar inte kundens lagstadgade reklamationsrätt. Inrednings- och funktionsprodukter (t.ex. el, vitvaror, kök och badrum) omfattas av separata garantitider enligt respektive produktkategori eller tillverkargaranti.

Separata garantitider för inrednings- och funktionsprodukter

Vissa invändiga inrednings- och funktionsprodukter omfattas av egna garantitider enligt respektive produktkategori eller tillverkargaranti:

• Badrumsinredning och installationstillbehör: 5 år

• Köksinredning och kökskomponenter: 10 år

• Golv (klickvinyl): enligt respektive tillverkares garanti (minst 10 år)

• Vitvaror: enligt respektive tillverkares garanti (minst 2 år)

• Elkomponenter och belysning: enligt respektive tillverkares garanti (minst 2 år)

Dessa produkter omfattas inte av den generella 15-årsgarantin.

Undantag från garanti

Garantin gäller inte för:

• Normalt slitage eller estetiska förändringar över tid

• Repor, märken, slag- eller olycksskador

• Skador orsakade av felaktig användning, montering, installation eller förvaring

• Modifieringar av produkten, inklusive omlackering

• Skador från starka eller olämpliga rengöringsmedel

• Reparationer eller ingrepp utförda av icke auktoriserad part

• Transportskador vid vidareförsäljning eller vid transport som inte bokats via BOX ON BOX

• Produkter där CE-märkning saknas, ändrats eller blivit oläsbar (där CE-märkning krävs)

Åtgärder vid godkänd garanti

Vid godkänt garantiärende kan BOX ON BOX, efter egen bedömning, välja att:

• reparera produkten

• byta ut produkten mot ny eller likvärdig

• erbjuda prisavdrag

• återköpa produkten

Åtgärder utförs endast när produkten finns i Sverige. Utbytta delar tillfaller BOX ON BOX.

Anspråk och handläggning

För att åberopa garanti ska kunden:

1. Kontakta BOX ON BOX kundservice via kontaktformulär eller angiven kontaktväg.

2. Lämna en tydlig beskrivning av felet samt vilket anspråk som görs.

3. Uppvisa inköpsbevis (originalkvitto och/eller orderbekräftelse).

Ansvarsbegränsning

BOX ON BOX ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller ekonomiska förluster utöver vad som anges i dessa villkor och enligt gällande lagstiftning. Vid kommersiell användning kan andra villkor gälla.