Shipping policy

Leverans

Vi levererar våra produkter inom hela Sverige. Varor i lager levereras normalt inom 1–2 veckor och för tillverkningsvaror är normal leveranstid 10–18 veckor. Box on box erbjuder två olika leveransalternativ när du handlar hos oss. Du kan välja hemleverans och lossning med kranbil eller Click & collect för avhämtning på våran depå. Det är samma leveranstid för båda alternativen. Våra olika leveransalternativ och aktuell fraktkostnad visas i kassan.

Undantag för hemleverans finns för vissa skärgårdsöar eller öar som inte har fast förbindelse eller vägfärja. Vi ber dig i så fall välja Click & collect eller kontakta våran kundservice så hjälper vi dig. 

Leverans och leveranskostnad

Frakt – Hemleverans med kranbil från 5 490 kr

Click & collect – Avhämtning på depå 995 kr

Hemleverans och lossning med kranbil

Om du väljer hemleverans kör våra lastbilar så nära din leveransadress som möjligt och lämnar av din leverans. Lossning sker med lastbilens kran till markplan vid fordonets sida.

Pris: Hemleverans med kranbil kostar från 5 490 kr. Totalpriset beräknas utifrån avstånd och antal varor.

Tidpunkt för leverans: Vi kontaktar alltid dig ett par dagar innan leverans. Leveransen sker normalt under arbetstid, mån-fre kl. 07:00 – 20:00

Legitimation: Vid hemleverans ska du som kund uppvisa legitimation och bud visar bådas legitimation.

Vid leverans: Det är du som kund som ansvar för att kontaktuppgifterna till dig som står i orderbekräftelsens är korrekta, är nåbar och kan ta emot leveransen under angiven leveransintervall. Tänk även på att vägen till lossningsplatsen behöver vara farbar för en lastbil.

Det här ansvarar kunden för vid hemleverans:

• Säkerställa att du kan ta emot leveransen.
• Bredda så att det är fri väg till och in, så att godset kan lämnas på önskad plats.
• Tänk på att leverans endast kan ske där godset kan lastat av på ett lämpligt sätt. Lossning sker med lastbilens kran till markplan vid fordonets sida. Se även till att eventuella hinder inte påverkar framkomligheten. Box on box ansvarar inte för denna typ av hinder eller hur detta påverkar leveransen.

Transportförsäkring ingår

Din leverans är försäkrad av oss under hela leveransen om något mot förmodan skulle hända på vägen till dig. Vid eventuella leveransförseningar under transporten kommer Box on box att kontakta dig.

Terminalhyra

Om du inte kan ta emot din hemleverans och/eller hämtar upp din leverans inom 10 dagar från aviseringen kommer du att bli debiterad en terminalhyra om 300 kr per dag.

Egen upphämtning med Click & collect 

Med Click & collect hämtar du enkelt din beställning med kranbil på vald depå. Vilken depå som finns tillgänglig, vilken serviceavgift som gäller för ditt köp och leveranstid vissas i kassan. Vi aviserar dig ett par dagar innan leveransen finns klar för upphämtning av dig.

Pris: En serviceavgift på 995 kr tillkommer per beställningen oavsett antal varor. 

Leveranssätt: Vi plockar ihop din beställning och du hämtar med lastbil med kran på vald depå.

Klara för upphämtning: Vi kontaktar alltid dig ett par dagar innan leverans för att bestämma leveransdag.

Vid upphämtning: Du kommer att få anvisningar från oss om vart upphämtningen kommer att finnas tillgänglig på depån.

Legitimation: Vid upphämtning ska du som kund uppvisa legitimation och bud visar bådas legitimation.

Försenad upphämtning: Dina produkter finns klara för upphämtning i 24 timmar från din leveransdag. Om dina varor inte hämtas inom tidsfönstret som avtalat tillkommer terminalhyra efter 10 dagar från aviseringen om 300 kr per dag.

Transportskador eller ej komplett leverans

Oavsett leveranssätt är det viktigt att du kontrollerar att du mottagit rätt produkter och rätt antal samt att produkterna är hela. Om du upptäcker skador på emballage eller produkter, eller om du har fått en felaktig produkt eller antal, behöver du omgående kontakta Box on box kundservice så att vi kan hjälpa dig på bästa möjliga sätt. Som kund bör du undersöka produkten inom 7 dagar för att kontrollera varan. Fel eller skada som upptäckts efter mottagandet ska snarast anmälas till Box on box kundservice